Services-conseils / Pilier 04

Performance, OKR et KPI

Connectez les rôles et équipes aux résultats de la chaîne de valeur. Concevez des OKR et KPI significatifs et alignez les incitatifs sur la stratégie.

Le défi

Votre équipe de chaîne d'approvisionnement est occupée, mais pouvez-vous connecter ce qu'elle fait au P&L? Les achats sont mesurés sur les coûts; la planification sur le service. Ils sont désalignés—et leurs incitatifs aussi.

Nous vous aidons à construire un cadre « Talent × Valeur » qui connecte les rôles et équipes aux résultats de la chaîne de valeur.

Ça vous dit quelque chose?

  • « Notre équipe de chaîne d'approvisionnement est occupée mais nous ne pouvons pas connecter ce qu'elle fait au P&L »
  • « Les achats sont mesurés sur les coûts; la planification sur le service. Ils sont désalignés »
  • « Nous avons embauché des gens pour des rôles numériques/ESG mais ne pouvons pas mesurer s'ils se rentabilisent »
  • « Nos incitatifs ne correspondent pas à la stratégie (ex. nous voulons la durabilité mais le bonus est 80% réduction des coûts) »
  • « Nous avons des KPI partout mais aucune clarté sur les indicateurs avancés vs retardés »

Ce que nous livrons

Une approche complète pour connecter les talents aux résultats de la chaîne de valeur.

Cadre de KPI de la chaîne de valeur

Cartographiez les métriques de bout en bout : Service (livraison à temps, taux de remplissage), Coût (variance des dépenses, coût logistique), Trésorerie (fonds de roulement, jours d'inventaire), Durabilité (émissions, approvisionnement éthique). Définissez la propriété et la ligne de vue.

Design et cascade des OKR

Concevez des OKR alignés sur la stratégie d'affaires. Cascadez aux équipes et individus. Assurez l'équilibre entre coût, service, trésorerie et durabilité—pas une seule dimension.

Alignement des descriptions de poste et incitatifs

Réécrivez les descriptions de poste pour refléter les OKR, pas seulement les tâches. Alignez les incitatifs : si les OKR sont équilibrés, le bonus devrait l'être aussi. Exemple : bonus VP Achats = 30% coût, 30% service, 20% durabilité, 20% santé d'équipe.

Processus de révision trimestrielle des OKR

Concevez la cadence : suivi mensuel, révisions trimestrielles. Créez des forums pour discuter de l'exécution, des écarts, des besoins en capacités. Utilisez les révisions pour faire émerger les besoins de relève et d'embauche en temps réel.

Exemple : OKR de chaîne de valeur

Objectif : « Construire un réseau nord-américain résilient et compétitif en coûts »

Résultats clés :

  • Réduire le coût rendu par unité de 12$ à 11$
  • Atteindre 98% de livraison à temps vs 93% actuel
  • Réduire l'empreinte carbone de la chaîne d'approvisionnement de 20% vs référence 2023

Cet objectif cascade aux équipes d'approvisionnement, planification, logistique, qualité et ESG—chacune avec ses propres résultats clés de soutien.

Intégration de la gestion de la performance

Nous vous aidons à connecter les OKR au système de performance plus large :

  • Liez les évaluations annuelles à l'atteinte des OKR
  • Utilisez les données de performance pour identifier les hauts potentiels et les risques de départ
  • Créez la transparence : tous les membres de l'équipe savent où ils en sont
  • Construisez l'agilité : ajustez les tactiques en cours de trimestre tout en maintenant les OKR

Mandat typique

Les mandats de performance et OKR durent généralement de 6 à 12 semaines, avec facilitation continue optionnelle.

  • Semaines 1-2 : Alignement stratégique, évaluation des KPI actuels
  • Semaines 3-4 : Design du cadre de KPI de la chaîne de valeur, ateliers d'alignement facilités
  • Semaines 5-6 : Design et cascade des OKR
  • Semaines 7-8 : Design des descriptions de poste et des incitatifs
  • Semaines 9-10 : Design du processus de révision trimestrielle et formation
  • Continu : Facilitation de la révision trimestrielle des OKR (mandat optionnel)

Livrables : Cadre de KPI, modèles d'OKR, descriptions de poste, plan d'incitatifs, guide du processus de révision

Prêt à connecter talents et résultats?

Discutons de la façon dont les OKR et KPI peuvent aligner votre chaîne d'approvisionnement sur la stratégie.

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